3. Política de envíos
Política de envíos
Zona de entrega
Actualmente enviamos únicamente a España (península e islas).
Gastos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo.
Plazos
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Preparación del pedido | 1 a 2 días laborables |
| Transporte | 5 a 10 días laborables |
| Total estimado | 5 a 10 días laborables |
Los plazos se cuentan a partir de la confirmación del pago y no incluyen fines de semana ni festivos. En periodos de alta demanda (rebajas, Navidad) pueden ampliarse ligeramente.
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. Puedes consultarlo en cualquier momento en la página Sigue tu pedido.
El número puede tardar hasta 48 horas en activarse en la web del transportista. Si no aparece pasado ese tiempo, escríbenos.
Dirección incorrecta
Revisa tu dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos a norea.move@gmail.com en las 12 horas siguientes: si el pedido aún no ha salido, lo corregimos sin coste. Los paquetes devueltos por dirección errónea se reenvían tras confirmación del cliente.
Paquete no recibido
Si tu pedido no ha llegado 15 días laborables después de la confirmación de envío, contacta con nosotros. Abriremos una investigación con el transportista y, si el paquete se considera perdido, te reenviaremos el producto o te reembolsaremos el importe íntegro.
Impuestos y aduanas
Todos los precios mostrados incluyen impuestos. No tendrás que pagar ningún importe adicional en el momento de la entrega.